Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
Famyka is een app en website waarmee vakmensen aanvragen, offertes, klussen, werkbonnen en facturen bijhouden. In deze verklaring lees je welke gegevens we daarvoor verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We schrijven het zo concreet mogelijk op, want “we nemen je privacy serieus” zegt niets.
Wie zijn wij
Famyka is een product van Mayka Software, gevestigd aan Meijhorst 2946, 6537 HD Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93393911. Vragen over privacy stuur je naar privacy@famyka.nl.
Twee rollen
Voor je eigen account, je bedrijfsgegevens en je abonnement zijn wij verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen wat daarmee gebeurt.
Wat je in Famyka vastlegt over jouw klanten (namen, adressen, telefoonnummers, foto’s, opnames, offertes, werkbonnen met handtekeningen en facturen) is van jouw bedrijf, net als wat je klanten zelf invullen als ze een offerte of factuur openen via een link die jij stuurde. Daarvoor ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker: we bewaren en verwerken het alleen om Famyka voor jou te laten werken. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens, en waarom
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Je naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), of je Google-account als je daarmee inlogt | Je account: inloggen en weten bij welk bedrijf je hoort | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bedrijfsgegevens: naam, e-mailadres, telefoon, adres en land, KvK- en btw-nummer, rekeningnummer, logo | Op je offertes, werkbonnen en facturen zetten; aan de hand van het land bepalen of een abonnement mogelijk is | Uitvoering van de overeenkomst |
| Wat je vastlegt over klanten, aanvragen, offertes, klussen, werkbonnen en opleverbonnen (met foto’s, de naam en de handtekening van wie tekent), facturen, taken en bijlagen, en wat je klanten invullen op de pagina waar ze een offerte beantwoorden of een factuur betalen | Famyka laten werken voor jouw bedrijf (wij zijn hier verwerker) | Jouw opdracht aan ons |
| Spraakopnames en de tekst die ervan wordt gemaakt | Een ingesproken aanvraag uitschrijven en voorstellen wat er nog ontbreekt. Jij bepaalt wat blijft staan. | Jouw opdracht aan ons |
| Abonnement: welk plan, of het actief is, tot wanneer, en de klantcode bij Stripe | Bepalen wat je bedrijf kan gebruiken; facturen sturen | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke bewaarplicht voor facturen |
| Online betalen, als je dat aanzet: de code van je eigen Stripe-account, of Stripe dat account betalingen laat ontvangen en uitbetalen, en of je online betalen aan hebt staan. Bij het koppelen geven we het e-mailadres en het land van je bedrijf aan Stripe door | Je klanten je facturen online laten betalen, rechtstreeks aan jou | Uitvoering van de overeenkomst |
| E-mails die Famyka zelf aan je bedrijf stuurt, zoals dat het gratis gebruik op is of dat een klant op een offerte reageerde: het adres, de naam van je bedrijf, de tekst en of de mail is afgeleverd | Je laten weten wat je over je account moet weten; zien of een mail aankwam of terugkwam | Uitvoering van de overeenkomst |
| Een onleesbare code (HMAC) van je inlogadres, niet het adres zelf, en bij een eigen domein ook een onleesbare code van dat domein | Voorkomen dat iemand steeds opnieuw gratis begint met hetzelfde adres, of met steeds nieuwe adressen op één eigen domein. Nergens anders voor gebruikt. | Gerechtvaardigd belang |
| Mail die je ons stuurt, en onze antwoorden | Je vraag beantwoorden, of je verzoek over je gegevens afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst; bij een verzoek over je gegevens de wettelijke plicht om te antwoorden |
| IP-adres, tijdstip, browser en welke pagina of functie werd gevraagd | Beveiliging, misbruik tegengaan en storingen oplossen. Om te veel aanmeldingen vanaf één netwerk af te remmen, houdt de server het IP-adres alleen kort in het geheugen bij; daarvoor wordt het niet opgeslagen. | Gerechtvaardigd belang |
Betaalgegevens zoals je kaartnummer of IBAN komen niet bij ons. Die geef je op bij Stripe, op de betaalpagina van Stripe. Dat geldt ook voor je klanten als ze een factuur van jou online betalen: wat zij bij Stripe invullen, gaat rechtstreeks naar Stripe.
Wie de gegevens nog meer verwerken
We gebruiken een klein aantal diensten. Met elk is een verwerkersovereenkomst gesloten.
| Dienst | Wat | Waar |
|---|---|---|
| Google Cloud (Google Cloud EMEA Ltd.) | De database, bestanden en de server van Famyka | Datacenter in Nederland (Eemshaven) |
| Google Cloud Vertex AI | Spraakopnames uitschrijven en ordenen. Google gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen. | Verwerkt binnen de Europese Unie |
| Google Identity Platform (Firebase Authentication) | Inloggen, en de e-mails om je adres te bevestigen of je wachtwoord te herstellen | Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie |
| Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) | Afrekenen, abonnementen, facturen en betaalbevestigingen per e-mail; en als je online betalen aanzet, het aanmaken van je eigen Stripe-account | EU; ook de VS onder het EU-VS Data Privacy Framework |
| Migadu (Migadu-Mail GmbH) | De mailbox van support@famyka.nl en privacy@famyka.nl: mail die je ons stuurt, en onze antwoorden | Frankrijk en Nederland: mail en back-ups staan bij OVHcloud, alleen binnen de EU. Migadu zelf is gevestigd in Zwitserland, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | De e-mails die Famyka zelf verstuurt, vanaf notify.famyka.nl, waaronder de melding aan je bedrijf dat een klant op een offerte reageerde. We houden niet bij of je een mail opent of op een link klikt. | Verenigde Staten, onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het EU-VS Data Privacy Framework |
Zet je online betalen aan, dan sluit je voor de betalingen van je klanten aan jou een eigen overeenkomst met Stripe. Daarbij is Stripe niet onze verwerker; voor wat Stripe daarbij met gegevens doet, gelden de afspraken en de privacyverklaring van Stripe. Meer daarover staat in artikel 15a van de voorwaarden en artikel 8 van de verwerkersovereenkomst.
We verkopen geen gegevens en delen ze niet voor advertenties.
Als je een offerte of factuur van een vakman opent
Heb je van een vakman een link gekregen naar een offerte of factuur op famyka.nl? Dan toont Famyka die pagina namens die vakman. Hij is verantwoordelijk voor je gegevens; wij verwerken ze alleen voor hem.
- Reageer je op een offerte, dan bewaren we wat je kiest (accepteren, afwijzen of om een wijziging vragen), de naam die je typt, je bericht en het moment, en krijgt de vakman daarover een e-mail. Ook houden we bij wanneer de offerte voor het eerst en het laatst werd geopend. Je IP-adres en je browser slaan we daarbij niet op; wel staan ze 30 dagen in de technische logboeken van onze hosting.
- Betaal je een factuur, dan doe je dat bij Stripe, rechtstreeks aan de vakman. Wat je daar invult, gaat naar Stripe en niet naar ons; daarvoor gelden de regels van Stripe. Wij horen van Stripe alleen of er betaald is.
- Vragen over je gegevens stel je aan de vakman. Komen ze bij ons binnen, dan sturen we ze aan hem door.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Account, bedrijf en alles wat erin staat | Zolang het account bestaat. Verwijder je het, dan is het direct weg; kopieën in back-ups verdwijnen binnen 7 dagen. |
| Getekende werkbonnen en opleverbonnen, met foto’s, naam en handtekening | Zolang het account bestaat. Ze kunnen niet los worden gewijzigd of verwijderd; met het account verdwijnen ze wel. |
| Het geluid van een spraakopname | 30 dagen. De uitgeschreven tekst blijft bij de aanvraag. |
| De onleesbare codes van je inlogadres en domein | 12 maanden na het aanmaken van het bedrijf, ook als je je account eerder verwijdert |
| E-mails die Famyka verstuurde | Bij ons zolang het account bestaat. Bij Resend 30 dagen. Stoppen we met Resend, dan verwijdert Resend wat er nog over is binnen 90 dagen. |
| Mail aan support@ en privacy@ | 2 jaar nadat je vraag is afgehandeld. Hoort een mail bij onze administratie, bijvoorbeeld over een factuur, dan 7 jaar, omdat de wet dat vraagt. |
| Technische logboeken | 30 dagen |
| Facturen voor je abonnement | 7 jaar, omdat de wet dat vraagt |
| Je eigen Stripe-account voor online betalen | Staat bij Stripe en valt onder je overeenkomst met Stripe. Verwijder je je account bij Famyka, dan vergeten wij welk Stripe-account het was; het account zelf sluit je bij Stripe. |
Cookies en deze website
Deze website gebruikt geen advertentie- of analysecookies en volgt je niet, en je kunt hier niet inloggen: dat gebeurt in de app. Daar bewaart je browser je inlogsessie, zodat je niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen, en kies je voor Doorgaan met Google, dan opent Google een eigen venster en gelden daar de regels van Google. Betaal je een factuur, dan ga je naar een pagina van Stripe, waar de regels van Stripe gelden. Lettertypes staan op onze eigen server.
Beslissingen die automatisch worden genomen
Of een nieuw bedrijf gratis gebruik krijgt, wordt automatisch bepaald: is het inlogadres al eerder gebruikt voor gratis gebruik, hoort het bij een dienst voor wegwerpadressen, hebben al drie adressen op hetzelfde eigen domein de afgelopen 30 dagen gratis gebruik gekregen, of kwamen er in het afgelopen uur al drie gratis aanmeldingen vanaf hetzelfde netwerk, dan niet. Daarvoor gebruiken we geen apparaatgegevens (zoals een IMEI-nummer) en geen vingerafdruk van je browser. Je kunt dan wel direct een abonnement nemen. Denk je dat dit ten onrechte is gebeurd, neem dan contact met ons op.
Beveiliging
Verbindingen zijn versleuteld. De gegevens van elk bedrijf zijn in de database van die van andere bedrijven afgeschermd, en dat wordt bij elke wijziging getest. Van links naar offertes en facturen bewaren we alleen een onleesbare code. Alleen wie het nodig heeft voor beheer, kan bij de systemen.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en je gegevens mee te nemen. Veel kun je zelf: je gegevens aanpassen in de app, en je account verwijderen. Voor de rest mail je privacy@famyka.nl; je krijgt binnen een maand antwoord.
Gaat het over gegevens van een klant van een vakman die Famyka gebruikt? Neem dan contact op met dat bedrijf; wij helpen het bedrijf daarbij.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Veranderen we iets wezenlijks aan deze verklaring, dan laten we dat weten voordat het ingaat.