Algemene voorwaarden Famyka

Versie 2026-10-17, geldig vanaf de dag van publicatie op famyka.nl. Deze versie vervangt versie 2026-10-13. Ging je al eerder akkoord, dan geldt artikel 22: een wezenlijke wijziging gaat voor jou pas in 30 dagen nadat wij haar per e-mail hebben aangekondigd.

In deze voorwaarden staat wat je van Famyka mag verwachten en wat wij van jou verwachten. "Wij" en "ons" is Mayka Software. "Jij" en "je" is het bedrijf dat Famyka gebruikt.

Artikel 1. Wie wij zijn

1.1 Famyka is een product van Mayka Software, een eenmanszaak.

1.2 Famyka is geen aparte rechtspersoon. Overal waar in deze voorwaarden "wij" staat, is Mayka Software de partij met wie je de overeenkomst sluit.

Artikel 2. Wat de woorden betekenen

Alleen de woorden die in deze voorwaarden iets oplossen:

• Famyka: de dienst waarmee je aanvragen, offertes, klussen, werkbonnen en facturen maakt en bijhoudt, via de app voor Android en iPhone, de web app (app.famyka.nl) en de website (famyka.nl).
• Bedrijf: het bedrijf dat je in Famyka aanmaakt. Een abonnement hoort bij het bedrijf, niet bij een persoon.
• Eigenaar: een gebruiker met de rol eigenaar. Alleen een eigenaar kan de bedrijfsgegevens beheren, het abonnement afsluiten, wijzigen en opzeggen, collega's uitnodigen en verwijderen, online betalen aanzetten, alle facturen en offertes downloaden en het bedrijf verwijderen.
• Collega: een gebruiker die op uitnodiging van een eigenaar bij het bedrijf hoort. Een collega ziet alles wat het bedrijf in Famyka heeft.
• Pakket: Gratis, Solo, Pro of Business, met de grenzen die in artikel 6 staan.
• Jouw klanten: de mensen en bedrijven voor wie jij werkt en over wie je gegevens in Famyka vastlegt.
• Stripe: de betaaldienst die Famyka op twee manieren gebruikt: voor jouw abonnement bij ons (artikel 7), en als je dat aanzet om jouw klanten jouw facturen te laten betalen (artikel 15a).

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Famyka door een bedrijf: het aanmaken van een account, het gebruik van het gratis pakket en elk betaald abonnement. Ze gelden volledig, ook op het gratis pakket; artikel 20.6 regelt de aansprakelijkheid daar.

3.2 Famyka is alleen voor ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Consumenten kunnen geen klant van Famyka worden. Door een account aan te maken verklaar je dat je Famyka als ondernemer gebruikt.

3.3 Abonnementen worden op dit moment alleen afgesloten door bedrijven die in Nederland gevestigd zijn.

3.4 Je krijgt deze voorwaarden elektronisch, vóór of bij het aanmaken van je account en opnieuw vóór het afsluiten van een abonnement, op een manier waarop je ze kunt opslaan en later teruglezen. Ze staan ook op https://famyka.nl/voorwaarden, waar je ze als pdf kunt downloaden. Je geeft akkoord door bij het aanmelden en bij het afsluiten van een abonnement een vakje aan te vinken; zonder dat vinkje kun je niet verder.

3.5 Je eigen algemene voorwaarden (inkoop- of andere voorwaarden) gelden niet voor de overeenkomst met ons.

3.6 Bij de overeenkomst hoort de verwerkersovereenkomst (verderop in dit document). Spreken die twee elkaar tegen over persoonsgegevens, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.

Artikel 4. Account en bedrijf

4.1 Je maakt een account aan met een e-mailadres en wachtwoord, of met een Google-account. Je moet je e-mailadres bevestigen voordat je een bedrijf kunt aanmaken.

4.2 Een gebruiker hoort bij precies één bedrijf.

4.3 Wie het bedrijf aanmaakt, is eigenaar. Collega's komen erbij op uitnodiging van een eigenaar, en alleen als het pakket ruimte heeft voor nog een persoon. Een openstaande uitnodiging telt mee als plaats.

4.4 Je zorgt dat de gegevens die je over je bedrijf opgeeft (naam, adres, KvK- en btw-nummer, rekeningnummer) kloppen. Ze komen op je offertes, werkbonnen en facturen.

4.5 Je houdt je inloggegevens voor jezelf en je bent verantwoordelijk voor wat er met jouw account en door de collega's die je uitnodigt in Famyka gebeurt. Een collega ziet vanaf het eerste moment alle klanten, offertes, klussen, werkbonnen en facturen van het bedrijf; Famyka scheidt niet per persoon.

Artikel 5. Het gratis pakket

5.1 Met het gratis pakket probeer je Famyka met je eigen klussen, zonder te betalen. Het is geen proefperiode: het heeft geen einddatum, maar het is klein en het komt niet terug. Wat op is, blijft op, ook in een volgende maand.

5.2 Het gratis pakket bevat, voor de hele levensduur van het bedrijf samen: 3 offertes, 3 facturen, inspreken in maximaal 3 opnames van samen maximaal 2 minuten (één opname maximaal 2 minuten), 50 MB voor foto's en bijlagen, en één persoon. Klanten, aanvragen en producten zijn onbeperkt (zie 6.4). Een geannuleerde offerte of factuur telt mee. Klussen, werkbonnen en opleverbonnen zitten niet in het gratis pakket (zie 6.1).

5.3 Het gratis pakket wordt één keer per bevestigd e-mailadres gegeven, ook als het eerdere bedrijf al verwijderd is. Het wordt ook niet gegeven bij een adres van een dienst voor wegwerpadressen, als in de afgelopen 30 dagen al drie adressen op hetzelfde eigen domein het gratis pakket kregen, of als er in het afgelopen uur al drie gratis aanmeldingen vanaf hetzelfde netwerk kwamen. Je bedrijf wordt dan wel aangemaakt en je kunt direct een abonnement nemen. Wij noemen niet welke van deze redenen gold. Denk je dat het ten onrechte is gebeurd, mail dan support@famyka.nl.

5.4 Inspreken op het gratis pakket kan tijdelijk niet beschikbaar zijn: er geldt een dagelijkse grens voor alle gratis gebruikers samen, en wij kunnen gratis inspreken uitzetten. Je opname blijft dan bewaard. Betaalde pakketten hebben daar geen last van.

5.5 Op het gratis pakket betaal je niets en is er niets op te zeggen. Wij mogen het gratis pakket wijzigen, beperken of stoppen. Voor de aansprakelijkheid op het gratis pakket geldt artikel 20.6.

Artikel 6. De pakketten

6.1 Bedragen per maand, exclusief btw:

Een opname die je tussendoor pauzeert, is één opname: de delen tellen samen. Een extra persoon op Pro of Business brengt 300 minuten inspreken per maand en 2 GB opslag mee. De minuten en de opslag zijn van het bedrijf samen, niet per persoon. De maand is de kalendermaand van je bedrijf. Foto's op werkbonnen tellen mee voor de opslag; de handtekening van je klant niet.

6.2 Welke pakketten je kunt afsluiten, staat op https://famyka.nl/prijzen. Een pakket kan bestaan en een prijs hebben zonder dat het te koop is. De grenzen in de tabel kunnen veranderen. Voor een nieuw abonnement gelden de prijzen en grenzen die op de prijspagina staan op het moment dat je het afsluit; voor een lopend abonnement geldt artikel 8.

6.3 Is een grens bereikt, dan kun je niets meer bijmaken van wat op is. Alles wat je al hebt gemaakt blijft beschikbaar om in te zien. Dat geldt ook voor klussen en werkbonnen als je naar een pakket gaat waarin ze niet zitten: wat er is, blijft, maar een nieuwe klus maken kan dan niet.

6.4 Klanten, aanvragen en producten zijn op geen enkel pakket beperkt. Wel geldt voor iedereen, ook op het gratis pakket, een technisch plafond van 5.000 producten per bedrijf, en geldt er per persoon een grens op het aantal verzoeken per minuut om de dienst voor iedereen werkend te houden. Pakketten (producten die je als één geheel kiest) en sjablonen (een offerte om mee te beginnen) zitten in elk pakket, met een plafond van 200 pakketten van elk ten hoogste 50 producten en 100 sjablonen per bedrijf.

6.5 Het geluid van een spraakopname wordt 30 dagen na het uploaden verwijderd. De uitgeschreven tekst blijft bij de aanvraag. Een verwijderde opname telt daarna niet meer mee voor je opslag; de gebruikte minuten komen niet terug.

Artikel 7. Prijzen en betalen

7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw. Wij brengen 21% Nederlandse btw in rekening.

7.2 Een abonnement wordt per maand vooraf gefactureerd en betaald via Stripe. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je bij het afrekenen. Je betaalgegevens geef je op bij Stripe; die komen niet bij ons. Je factuur krijg je elke maand per e-mail, en je vindt ze in je account onder Abonnement beheren.

7.3 Zeg je op en sluit je later opnieuw af, dan geldt de prijs van dat moment.

7.4 Een abonnement sluit je af op de website of in de web app, door een eigenaar. In de apps voor Android en iPhone kun je niets kopen.

7.5 Wat jouw klanten via online betalen aan jou betalen (artikel 15a), staat los van je abonnement. Dat geld gaat niet via ons, en wij verrekenen er niets mee.

Artikel 8. Prijswijzigingen

8.1 Een nieuwe prijs geldt voor abonnementen die daarna worden afgesloten. Een abonnement dat al loopt, blijft op de prijs waarvoor het is afgesloten, tot wij de prijs wijzigen met een aankondiging van ten minste 30 dagen per e-mail aan de eigenaar.

8.2 Ben je het niet eens met een aangekondigde prijsverhoging, dan kun je opzeggen tegen de dag dat die ingaat. Zeg je niet op, dan geldt de nieuwe prijs vanaf die dag.

Artikel 9. Wisselen van pakket en van aantal personen

9.1 Naar een groter pakket of meer personen gaat direct in. Je betaalt het verschil naar rato over de rest van de lopende maand.

9.2 Naar een kleiner pakket of minder personen gaat in bij het begin van de volgende maand. Tot dan houd je wat je hebt betaald.

9.3 Bij een kleiner pakket wordt niemand uit je bedrijf verwijderd. Wel kun je niemand meer uitnodigen zolang het aantal personen op of boven de grens van het nieuwe pakket zit. Wie er moet afvallen, beslis je zelf.

9.4 Wisselen doe je via Abonnement beheren in de web app.

Artikel 10. Als een betaling mislukt

10.1 Mislukt een betaling, dan probeert Stripe het opnieuw en krijg je daarover een e-mail van Stripe.

10.2 Je houdt je pakket nog 14 dagen, gerekend vanaf de eerste mislukte betaling. Nieuwe pogingen laten die termijn niet opnieuw beginnen.

10.3 Is er na die 14 dagen nog niet betaald, dan val je terug op de grenzen van het gratis pakket, geteld over alles wat je bedrijf ooit heeft gemaakt. In de praktijk betekent dat: je kunt niets nieuws meer maken, maar alles wat je al hebt gemaakt blijft beschikbaar om in te zien.

10.4 Wordt er alsnog betaald, dan krijg je je pakket direct terug.

10.5 Lukt ook de laatste poging van Stripe niet, dan eindigt het abonnement. Je kunt daarna altijd een nieuw abonnement afsluiten, tegen de prijs van dat moment.

Artikel 11. Looptijd en opzeggen

11.1 Een abonnement loopt per maand en wordt steeds met een maand verlengd, tot het wordt opgezegd.

11.2 Je zegt op in de web app onder Instellingen › Abonnement. Alleen een eigenaar kan dat. Er is geen opzegtermijn: het abonnement loopt door tot het einde van de maand die je al hebt betaald. Tot die dag kun je alles blijven gebruiken en kun je het opzeggen ook weer ongedaan maken.

11.3 Na het einde val je terug zoals in 10.3: alles wat je hebt gemaakt blijft beschikbaar om in te zien, maar nieuwe offertes, facturen, klussen en opnames kunnen niet meer.

11.4 Voor het deel van de maand na het opzeggen krijg je geen geld terug.

11.5 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand, zonder opgave van reden. Bij een ernstige of herhaalde overtreding van artikel 16 kunnen wij de toegang direct beperken of de overeenkomst direct beëindigen, zonder terugbetaling. Waar dat kan, waarschuwen wij eerst; bij misbruik, gevaar voor de beveiliging of een wettelijke plicht hoeft dat niet.

Artikel 12. Terugbetalen

12.1 Is er iets misgegaan met een betaling, bijvoorbeeld twee keer afgeschreven, mail dan support@famyka.nl. Wat ten onrechte is betaald, krijg je terug.

12.2 Buiten 12.1 betalen wij niet terug, ook niet bij opzeggen halverwege de maand of bij het verwijderen van je account (artikel 13).

12.3 Dit artikel gaat over wat jij aan ons betaalt. Een betaling van jouw klant aan jou betaal je zelf terug, bij Stripe (artikel 15a.4).

Artikel 13. Je account of bedrijf verwijderen

13.1 Je kunt je account altijd zelf verwijderen, in de app of op https://app.famyka.nl/account-verwijderen. Daarvoor vragen wij je kort daarvoor opnieuw in te loggen.

13.2 Verwijdert een collega, of een eigenaar terwijl er nog een andere eigenaar is, zijn account, dan verdwijnen alleen zijn eigen account en inloggegevens. Het bedrijf en alles daarin blijft.

13.3 Verwijdert de laatste eigenaar zijn account, dan wordt het hele bedrijf verwijderd: alle klanten, aanvragen, offertes, klussen, werkbonnen en opleverbonnen (ook getekende), facturen, bestanden en de accounts van alle gebruikers van dat bedrijf. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt. Een lopend abonnement stopt dan direct, zonder terugbetaling voor de rest van de maand. Een gekoppeld Stripe-account (artikel 15a) blijft bestaan bij Stripe; wij vergeten alleen welk account het was.

13.4 Bewaar eerst je administratie. Als ondernemer moet je je facturen 7 jaar bewaren. Daarom bieden wij je vóór het verwijderen een download aan van alle facturen, creditfacturen en offertes die zijn verstuurd, als pdf en als overzicht (csv), met een btw-overzicht. Concepten zitten er niet in, en werkbonnen en opleverbonnen ook niet: die download je vóór het verwijderen zelf, per bon als pdf. De download is een aanbod, geen voorwaarde: of en waar je je administratie bewaart, is jouw keuze en jouw verantwoordelijkheid. Na het verwijderen kunnen wij niets meer voor je terughalen.

13.5 Wat na het verwijderen nog even blijft bestaan, en hoe lang, staat in de privacyverklaring en in artikel 12 van de verwerkersovereenkomst: back-ups van de database tot 7 dagen, verwijderde bestanden tot 7 dagen, en een onleesbare code van je inlogadres 12 maanden na het aanmaken van het bedrijf (om artikel 5.3 te kunnen toepassen). Onze eigen facturen aan jou bewaren wij 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.

Artikel 14. Wat Famyka doet, en wat jij doet

14.1 Famyka helpt je aanvragen vast te leggen, offertes en facturen te maken, ze als pdf klaar te zetten en bij te houden wat er openstaat. Op Pro en Business helpt Famyka je ook klussen te plannen en werkbonnen en opleverbonnen te laten tekenen (artikel 14.6). Famyka controleert vóór het versturen een aantal dingen en geeft daarover advies; dat advies houdt nooit iets tegen en is geen garantie dat een offerte of factuur volledig of juist is.

14.2 Famyka verstuurt zelf geen offertes of facturen naar jouw klanten. Jij deelt ze, vanuit je eigen mail, via WhatsApp, op papier of op een andere manier. Wat je in Famyka vastlegt over het versturen, leg je zelf vast. Famyka kan de tekst van zo'n bericht voor je klaarzetten. Daarin kan een persoonlijke link staan naar een pagina op famyka.nl, waar je klant een offerte kan bekijken en kan accepteren, afwijzen of om een wijziging kan vragen, of waar hij een factuur kan bekijken en, als je online betalen hebt aangezet, kan betalen (artikel 15a). Wie de link heeft, ziet die pagina. Wat je klant daar doet, legt Famyka voor je vast.

14.3 Famyka stuurt zelf alleen e-mails over je account aan je bedrijf (bijvoorbeeld dat het gratis gebruik op is), een e-mail aan het adres van je bedrijf als je klant op een offerte reageert via de pagina uit 14.2, en uitnodigingen aan collega's die een eigenaar uitnodigt. Inlog- en bevestigingsmails komen van Google (Firebase), betaal- en factuurmails over je abonnement van Stripe, en mails over je eigen Stripe-account (artikel 15a) ook van Stripe.

14.4 Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je offertes, werkbonnen en facturen, ook waar Famyka je erbij helpt. Dat geldt in het bijzonder voor:

• de btw: jij kiest per regel het tarief en de btw-behandeling (standaard, 0%, vrijgesteld of verlegd) en blijft verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, ook als Famyka een keuze tegenhoudt of voorstelt;
• de informatieplichten tegenover je eigen klanten, ook als dat consumenten zijn: wat er op een offerte moet staan, of er een herroepingsrecht geldt, de uitvoeringstermijn, een richtprijs of vaste prijs en een waarschuwing over meerwerk of overschrijding. Famyka zet teksten klaar en vraagt ernaar, maar beslist niet of ze in jouw situatie gelden;
• een akkoord via de pagina uit 14.2: je klant accepteert daar door zijn naam te typen en aan te vinken dat hij de offerte heeft gelezen. Of dat in jouw situatie genoeg is, ook tegenover een consument, beoordeel je zelf;
• je eigen algemene voorwaarden: zet je ze in Famyka, dan gaan ze mee achter elke offerte die je daarna maakt. Of ze kloppen en of ze geldig zijn tegenover jouw klant, is aan jou;
• je prijzen, je productenlijst, je pakketten en sjablonen en de voorbeeldlijst die Famyka bij de start voorstelt: die voorbeeldlijst heeft geen prijzen en is een begin om zelf aan te passen. Een product uit een pakket of sjabloon komt op een offerte met de prijs die het op dat moment in je productenlijst heeft; controleer de offerte voordat je hem verstuurt;
• werkbonnen en opleverbonnen: wat erop staat, en of een handtekening van je klant in jouw situatie genoeg bewijs is;
• je administratie en bewaarplicht: Famyka is geen boekhoudpakket en neemt je bewaarplicht niet over.

14.5 Famyka werkt met de belastingregels van het land van je bedrijf zoals die in Famyka zijn ingesteld. Voor een land waarvoor Famyka geen tarieven kent, worden geen tarieven voorgesteld.

14.6 Klussen, werkbonnen en opleverbonnen zitten in Pro en Business. Een klus is het werk voor één klant, met een dag en de mensen die gaan; Famyka stuurt er niets over naar je klant. Een werkbon legt één bezoek vast (wat er is gedaan, uren, materialen, foto's) en een opleverbon dat het werk af is, met wat er nog openstaat. Je klant kan een bon tekenen, met zijn naam en een handtekening op jouw scherm. Tekenen van de opleverbon sluit de klus af.

14.7 Een getekende bon ligt vast. Famyka laat een getekende werkbon of opleverbon niet meer wijzigen of verwijderen, ook niet op verzoek; een vergissing herstel je met een nieuwe bon. Alleen het verwijderen van het hele bedrijf (artikel 13.3) haalt hem weg. Een getekende werkbon kan één keer op een factuur komen.

Artikel 15. Kunstmatige intelligentie (AI)

15.1 Famyka gebruikt AI om een ingesproken aanvraag uit te schrijven, er een beschrijving van te maken, voor te stellen wat er nog ontbreekt en voor te stellen welke van jouw eigen producten bij een aanvraag horen.

15.2 De AI stelt alleen voor. Er wordt niets automatisch op een offerte gezet en niets verstuurd zonder dat een mens het kiest. Een voorgestelde offerteregel noemt de zin waar hij vandaan komt; de prijs, het tarief en de eenheid komen altijd uit jouw eigen productenlijst, niet van de AI.

15.3 Een uitgeschreven tekst of voorstel kan fouten bevatten. Lees het na voordat je het gebruikt. Valt de AI uit, dan blijft Famyka werken; je krijgt dan geen voorstel.

15.4 Waar de AI-verwerking plaatsvindt en wat er met de gegevens gebeurt, staat in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 15a. Online betalen van je facturen

15a.1 Je kunt je klanten een factuur online laten betalen met iDEAL. Dat is een keuze. Alleen een eigenaar kan het aanzetten, door een eigen account bij Stripe aan Famyka te koppelen. Dat account maak je aan op een pagina van Stripe, waar je opgeeft wie je bedrijf is. Daarmee sluit je zelf een overeenkomst met Stripe, onder de voorwaarden van Stripe (waaronder de Stripe Connected Account Agreement). Wij zijn geen partij bij die overeenkomst.

15a.2 Stripe controleert wie je bent en beslist zelf of je account betalingen mag ontvangen en uitbetalen. Vraagt Stripe meer gegevens, weigert, beperkt of sluit Stripe je account, of houdt Stripe een uitbetaling in, dan kunnen wij daar niets aan veranderen.

15a.3 Wij zijn geen betaaldienstverlener en houden geen geld voor je aan. Wat je klant betaalt, gaat rechtstreeks naar jouw Stripe-account, en Stripe betaalt het uit op jouw bankrekening. Het komt niet langs ons, en wij houden er niets van in.

15a.4 Wat er bij Stripe gebeurt, regel je met Stripe en met je klant: de kosten van Stripe, uitbetalingen, terugbetalingen aan je klant, terugboekingen (chargebacks) en geschillen over een betaling. Een terugbetaling doe je in je eigen Stripe-dashboard, dat je vanuit Famyka kunt openen. Een betaling in Famyka ongedaan maken betaalt niets terug.

15a.5 Staat online betalen aan en mag je Stripe-account betalingen ontvangen, dan zet Famyka in het bericht dat het voor een factuur klaarzet een persoonlijke link naar een pagina op famyka.nl. Daar ziet je klant de factuur en wat er nog openstaat, en kan hij dat bedrag betalen. Een creditfactuur, of een factuur waarop niets meer openstaat, krijgt geen link. Zet je online betalen uit, dan bieden ook links die al zijn verstuurd geen betaling meer aan.

15a.6 Famyka markeert een factuur als betaald (met iDEAL) zodra Stripe ons met een ondertekend bericht laat weten dat de betaling gelukt is, voor het bedrag dat wij bij Stripe hadden klaargezet. Is de factuur intussen veranderd, bijvoorbeeld al met de hand als betaald gemarkeerd of gecrediteerd, of is er minder betaald dan er openstaat, dan doen wij dat niet en kijk je zelf in Stripe. Wat Stripe over een betaling vastlegt, gaat voor op wat Famyka laat zien.

15a.7 Bij het koppelen geven wij het e-mailadres en het land van je bedrijf aan Stripe door. Per betaling geven wij Stripe het bedrag, de valuta, de omschrijving "Factuur" met het factuurnummer (die je klant bij Stripe en op zijn bankafschrift ziet) en interne codes van de factuur en je bedrijf; geen naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer van je klant. Wat je klant bij Stripe invult, gaat rechtstreeks naar Stripe. Wij bewaren de code van je Stripe-account, wat Stripe ons over dat account laat weten (of het betalingen mag ontvangen en uitbetalen) en of je online betalen aan hebt staan; van elke betaallink alleen een onleesbare code; en per betaalpoging de code van de betaling bij Stripe, het bedrag, de valuta en wanneer er is betaald. Hoe dat zich verhoudt tot de gegevens van je klanten, staat in artikel 8 van de verwerkersovereenkomst.

15a.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door wat Stripe doet of nalaat, ook niet als online betalen daardoor niet werkt, een betaling niet, te laat of dubbel binnenkomt, of Stripe je account beperkt. Werkt online betalen niet, dan kan je klant op de gewone manier betalen. Voor het overige geldt artikel 20.

15a.9 Brengt Stripe ons kosten of verliezen in rekening die voortkomen uit jouw Stripe-account, bijvoorbeeld een negatief saldo na een terugboeking dat Stripe niet bij jou kon innen, dan vergoed je die aan ons.

15a.10 Verwijder je je bedrijf in Famyka (artikel 13.3), dan blijft je Stripe-account bestaan. Dat account, en wat erin staat, beheer en sluit je zelf bij Stripe.

Artikel 16. Gebruik van Famyka

16.1 Je gebruikt Famyka alleen voor je eigen bedrijf en volgens de wet. Je legt geen gegevens vast die je niet mag vastleggen, je maakt alleen foto's die je voor het werk nodig hebt, en je zorgt dat je klanten weten dat je hun gegevens gebruikt, waar dat nodig is.

16.2 Je probeert niet de grenzen van een pakket of het gratis pakket te omzeilen, bijvoorbeeld door steeds nieuwe accounts aan te maken, en je probeert niet bij gegevens van andere bedrijven te komen of de dienst te verstoren.

16.3 Je verkoopt of verhuurt Famyka niet door aan anderen, leest Famyka niet geautomatiseerd uit buiten de app en de web app om, probeert de software niet na te maken of te ontleden, en test de beveiliging of de belasting van Famyka niet zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 17. Beschikbaarheid en onderhoud

17.1 Wij doen ons best Famyka goed bereikbaar te houden, maar garanderen niet dat Famyka altijd en zonder onderbreking werkt. Wij beloven geen beschikbaarheidspercentage. Dat geldt ook voor de pagina's uit 14.2 en voor online betalen.

17.2 Gepland onderhoud doen wij zo veel mogelijk buiten werktijden. Verwachten wij dat Famyka langer dan een uur onbereikbaar is, dan laten wij dat zo mogelijk twee werkdagen van tevoren weten. Dringend onderhoud, bijvoorbeeld voor de beveiliging, kan zonder aankondiging.

17.3 Wij mogen Famyka veranderen en verbeteren. Verdwijnt een wezenlijke functie van een betaald pakket, dan laten wij dat 30 dagen van tevoren weten en kun je opzeggen tegen de dag dat de functie verdwijnt.

Artikel 18. Jouw gegevens en privacy

18.1 Wat je in Famyka vastlegt, is van jouw bedrijf. Wij gebruiken het alleen om Famyka voor jou te laten werken.

18.2 Voor de gegevens over jouw klanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Dat geldt ook voor wat je klanten invullen op de pagina's uit 14.2, en voor de foto's, namen en handtekeningen op je werkbonnen en opleverbonnen. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die bij deze overeenkomst hoort.

18.3 Voor je eigen account, je bedrijfsgegevens en je abonnement zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Hoe wij daarmee omgaan, staat in de privacyverklaring op https://famyka.nl/privacy.

18.4 Na het einde van een abonnement blijven je gegevens bewaard zolang je account bestaat, zodat je ze kunt blijven inzien. Is er 24 maanden lang geen betaald abonnement geweest en heeft niemand van het bedrijf ingelogd, dan mogen wij het bedrijf verwijderen zoals in artikel 13.3. Wij waarschuwen de eigenaar daarover ten minste twee keer per e-mail, de eerste keer ten minste 30 dagen van tevoren, en bieden de download uit artikel 13.4 aan.

Artikel 19. Intellectueel eigendom

19.1 Famyka, de software, de teksten en het ontwerp blijven van ons. Je krijgt het recht Famyka te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Dat recht is niet exclusief en niet overdraagbaar, en geldt alleen voor gebruik binnen je eigen bedrijf.

19.2 Jouw gegevens, je logo, je producten, pakketten en sjablonen en je algemene voorwaarden blijven van jou.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

20.1 Onze aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van een tekortkoming of een onrechtmatige daad is per gebeurtenis, en voor alle gebeurtenissen in een kalenderjaar samen, beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis voor Famyka hebt betaald, met een minimum van € 250 en een maximum van € 2.500. Op het gratis pakket geldt artikel 20.6.

20.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste opdrachten, schade door een fout op een offerte, werkbon of factuur die jij hebt verstuurd of laten tekenen, boetes of naheffingen van de Belastingdienst, of schade door het verlies van gegevens die je niet zelf hebt bewaard.

20.3 De beperkingen in 20.1 en 20.2 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

20.4 Je moet schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 30 dagen nadat je hem ontdekte, schriftelijk bij ons melden. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als je niet binnen 12 maanden na de gebeurtenis een procedure tegen ons begint.

20.5 Je vrijwaart ons voor aanspraken van jouw klanten die voortkomen uit de inhoud van jouw offertes, werkbonnen en facturen, uit een betaling via online betalen, of uit gegevens die jij in Famyka hebt vastgelegd, behalve voor zover de schade door ons is veroorzaakt.

20.6 Op het gratis pakket zijn wij niet aansprakelijk voor schade, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

Artikel 21. Overmacht

21.1 Kunnen wij door overmacht niet leveren, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Onder overmacht valt ook een storing bij een dienst waarvan Famyka afhankelijk is, zoals de diensten in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring, en Stripe. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen wij allebei de overeenkomst opzeggen, zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 22. Wijzigingen van deze voorwaarden

22.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging laten wij ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail aan de eigenaar weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 23. Overdracht

23.1 Wij mogen de overeenkomst, met alle rechten en plichten, overdragen aan een rechtspersoon die het product Famyka voortzet, zoals een besloten vennootschap van de eigenaar van Mayka Software. Wij laten je dat ten minste 30 dagen van tevoren weten. Je stemt daar nu al mee in. Wil je dat niet, dan kun je opzeggen tegen de dag van de overdracht.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

24.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mayka Software is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

24.3 Neem bij een klacht eerst contact op via support@famyka.nl. Wij reageren binnen 10 werkdagen.